Jakub Bareš rozšířil tým RSM jako Key Account Manager pro AVENSIO SW. V rozhovoru popisuje svůj typický pracovní den, aktuální výzvy i to, jakým způsobem chce zákazníkům přinášet jistotu, podporu a dlouhodobé partnerství. Prozradil i to, jaké bylo jeho dětské vysněné povolání a kde ho mohou klienti nejčastěji potkat.
Jakube, co máš přesně v RSM na starosti?
V RSM mám na starosti péči o naše zákazníky společně s obchodní pozicí. Jako Key Account sbírám data ohledně spokojenosti a případných návrhů na zlepšení, zatímco s klienty řešíme efektivnější využívání našeho programu.
Co jsi řešil v prvních měsících v nové roli a co Tě čeká pro následující období?
V prvních měsících jsem se orientoval zejména v naší databázi zákazníků a tvořil strategie, jak je co nejefektivněji oslovit. Jelikož mám rád osobní přístup, snažil jsem se vždy kontaktovat skrze telefon, případně si domluvit online schůzku.
Aktuálně řešíme nejčastěji téma digitalizace a automatizace procesů. Ve vývoji se po JMHZ uvolní kapacity, kde bude prostor pro práci na skvělých novinkách, na které se moc těším. Jakmile budou připraveny, chtěl bych oslovit zákazníky na toto téma, aby jim neuniklo.
Jak vypadá Tvůj typický pracovní den?
Svůj den začínám administrativou nebo týmovou poradou. Poté se snažím uskutečnit většinu telefonátů a online schůzek před obědem, jelikož poté je dobré si sednout zpátky k počítači a vyřešit úlohy, které se během interakce se zákazníky vytvořily.
Kubo, jaký jsi, v profesionální rovině, typ člověka?
Dovolím si říct, že mou nejsilnější vlastností je lidský přístup a pochopení. Vždy jsem jednal s lidmi na individuální bázi a věřím, že správná služba je založená na lidech a dobré komunikaci.
Jaké bylo tvoje vysněné povolání v dětství?
Když jsem byl malý, chtěl jsem být archeologem. Vždy mě zajímala historie, zejména antické Řecko, starý Egypt, Inkové, prostě dávné civilizace.
Co ti dodává energii mimo práci?
Nejvíce energie mi dává sport. V osobním životě jsem byl vždy aktivním člověkem, na čerstvém vzduchu cítím lépe než někde zavřený. Pocházím z hor, takže v zimě si užívám lyžařskou sezónu a v létě všechny možné vodní a míčové sporty.
Poslední otázka Jakube, kde tě mohou naši zákazníci potkat nebo zastihnout?
Nejčastěji jsem na příjmu přes telefon. V případě, že ho neberu, jsem na jednání a jakmile to je možné, volám zpět.
Jakube, moc děkujeme za rozhovor. Ať se Ti dobře v RSM vede skvěle!
